Tham khảo

Quy định sử dụng cl98 — rõ ràng từ đầu

Khi tạo tài khoản tại cl98, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Điều khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiÁp dụng tại vùng hợp lệHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
cl98 Quy định sử dụng cl98 — rõ ràng từ đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

cl98 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Lịch sử giao dịch lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trên điện thoại.
Quyền truy cập dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản hoặc trình duyệt.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn quy định pháp luật rồi xóa. Yêu cầu đóng tài khoản sớm hơn có thể gửi qua kênh live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình khiếu nại ngay tại mục trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản cl98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng ở những khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cung cấp bản sao hoặc xử lý xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua ví điện tử nội địa đều mã hóa và ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra lại từng giao dịch ngay trên điện thoại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước khi điều khoản cập nhật có hiệu lực. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật, sau đó xóa. Nếu muốn đóng tài khoản sớm hơn, bạn có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.